Conditions générales de vente
- La livraison sera effectuée en fonction des dimensions, du poids et de la destination par les Postes Italiennes ou par courrier express. (voir livraison).
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et les retards ne peuvent en aucun cas justifier l’octroi d’une indemnité ou de dommages et intérêts.
- Vous pouvez payer par carte de crédit via PayPal, par compte Paypal ou par virement SEPA/bancaire (paiement anticipé). Vous trouverez nos coordonnées bancaires sur votre confirmation de commande, que vous recevrez par e-mail. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sur ce type de transaction (voir aussi Mode de paiement).
- Les réclamations ne sont acceptées que si elles parviennent dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
- Pour les clients, qui habitent hors de l’Union Européenne, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ne sera pas facturée ou sera déduite des prix "TVA compris".
- S’agissant d’un travail purement artisanal, les couleurs pourront être légèrement différentes.
- Pour toute contestation, le Tribunal de Bolzano (Italie) sera seul compétent.
Modalités de retour et de remboursement:
- Le droit de rétractation (non valable pour les revendeurs professionnels) peut être exercé dans les 14 jours suivant la réception du colis en renvoyant la marchandise à notre adresse (voir contact). Vous serez remboursé sur votre carte bancaire, par virement bancaire ou, si vous préférez, par un bon d’achat valable sur notre site. L’échange et le droit de rétractation ne sont pas valables pour les sculptures personnalisées et/ou réalisées sur commande.
- Voir aussi Informations concernant l’exercice du droit de rétractation du consommateur.
- L’ échange (non valable pour les revendeurs professionnels) est possible dans les 14 jours suivant la réception du colis. La marchandise doit nous être envoyée à notre adresse (voir contact) dans l’emballage et l’état d’origine. Les frais sont à la charge du client.
Conditions générales de vente clients professionnels ou les revendeurs:
- Les frais d’expédition sont calculés en fonction des dimensions, du poids et de la destination (nous choisissons la possibilité la plus avantageuse pour le client).
- Les commandes ne sont acceptées que sous réserve de l’approbation de notre entreprise.
- L’entreprise se réserve le droit de ne donner suite que partiellement à la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et les retards ne peuvent en aucun cas justifier l’octroi d’une indemnité ou de dommages et intérêts.
- Les réclamations ne sont acceptées que si elles parviennent dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise.
- Paiement: nous n’acceptons aucune réduction ou remise autre que celles préalablement stipulées. Des intérêts moratoires seront appliqués en cas de retard de paiement.
- La marchandise reste la propriété de l’entreprise jusqu’au paiement complet de la facture.
- S’agissant d’un travail purement artisanal, les couleurs pourront être légèrement différentes.
- Pour toute contestation, le Tribunal de Bolzano (Italie) sera seul compétent.
Confidentialité / Cookies – Traitements des données personnelles:
Vos données personnelles sont traitées par Franz Comploj, Via Rezia 181, 39046 Ortisei, titulaire du traitement des données personnelles, selon l’article 13 du Décret Législatif italien 196/03 (Code de confidentialité) et du Règlement général sur la protection des données de l’UE 679/16 (RGPD). Si vous souhaitez consulter la note d’information complète, cf. www.franco.it/fr/Shopinfo/Confidentialite